Вопросы и ответы

Оставьте заявку онлайн на сайте или позвоните по телефону. Эксперты Дельта проведут бесплатную консультацию и подберут оптимальный охранный комплекс для защиты квартиры, коттеджа или бизнес-объекта.

Вы платите за систему безопасности. В стоимость оборудования уже входит монтаж и подключение к станции мониторинга. Ежемесячно вам будет начисляться абонентская плата за услуги безопасности.

Для заключения договора на охрану квартиры или загородного дома потребуется паспорт владельца квартиры, свидетельство собственности или договор аренды жилья.

При подключении объекта малого бизнеса необходимо свидетельство о собственности или договор аренды.

Заявки на подключение принимаются круглосуточно. Мы произведем монтаж оборудования в удобный для вас день и в кратчайшие сроки. В среднем установка занимает не более 3 часов.

Да, можно. Мы проводим монтажи в будние, выходные и даже праздничные дни.

Нет. Монтаж не требует штробления стен. Профессионалы Дельта аккуратно установят оборудование на любом объекте и не нанесут вреда ремонту. Система безопасности имеет приятный дизайн и компактный размер, поэтому универсально подойдет для любого интерьера.

Профессионалы Дельта могут установить охранный комплекс на объекте любой сложности. Для крупных или нестандартных помещений эксперты компании сформируют индивидуальный проект, проведя экспертизу на объекте, и согласуют его с клиентом перед установкой.

Да, если оборудование в хорошем состоянии и совместимо с нашей станцией мониторинга. За подробной консультацией обратитесь к сотрудникам Дельта по телефону: +7 (473) 202-02-88 или оставьте заявку.

Да, у нас всегда есть актуальные акции для клиентов. Загляните в раздел акции на сайте или узнайте подробности у сотрудников Дельта: +7 (473) 202-02-88.

Да, можно. Специалисты Дельта подберут оборудование, которое будет работать даже на неотапливаемом объекте, например, даче или загородном доме.

Обязательно сообщите о домашнем животном сотрудникам Дельта. При монтаже оборудования датчики комплектуются специальными линзами, которые исключат срабатывание сигнализации на домашних питомцев, если они находятся на высоте менее 40 см от пола. Если животное крупное или перемещается выше указанной высоты (лазает по шкафам, диванам, столам и т.д.), то рекомендуется закрыть питомца в отдельной комнате, в которой отсутствуют датчики движения, чтобы избежать ложных тревог системы безопасности.

Да, можно. Мы предлагаем стандартные комплекты оборудования. В любой момент вы можете дополнить его необходимыми датчиками, например, протечки воды, утечки газа, возгорания и другими. Более подробная информация на сайте, в разделах: охрана квартиры, охрана коттеджа и охрана бизнеса.

Товар может отличаться от изображенного на картинке сайта delta.ru. На изображении могут быть детали, которые не входят в комплектацию товара.

Вся представленная на сайте информация носит информационный характер, не является публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 (2) ГК РФ и ФЗ «О Рекламе».

Опубликованная на сайте информация может быть изменена в любое время без предварительного уведомления.

IVR -  это бесплатный расширенный сервис голосового меню, который позволяет самостоятельно в автоматическом режиме, без участия оператора, проверять работоспособность кнопки тревожной сигнализации и состояние объекта. За более детальной информацией необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по телефону +7 495 153-38-01

Сотрудники службы реагирования. Все охранники наивысшей, 6-й категории подготовки, надежно экипированы и вооружены, в том числе и спецсредствами.

Охранники могут обезвредить нарушителя, например, с использованием спецсредств, а если преступник угрожает жизни сотрудника, то разрешается применять служебное оружие. Их действия соответствуют законодательству РФ и аналогичны полномочиям сотрудников вневедомственной охраны, кроме двух моментов. Охранники не имеют права обыскивать и доставлять задержанного в участок. Для этого привлекаются силы полиции, поэтому злоумышленников задерживают до приезда сотрудников правоохранительных органов.

Особая дислокация автомобилей службы реагирования и развитая партнерская сеть позволяет сократить время прибытия на сигнал тревоги до минимума. Сигнал поступает на станцию мониторинга и в ближайший к объекту экипаж реагирования, позволяя сохранить драгоценное время.

Сотрудники службы реагирования внимательно осматривают объект. Обнаружив следы проникновения, охранники блокируют все выходы до приезда клиента и полиции. Если злоумышленник предпримет попытку побега, то сотрудники остановят и обезвредят преступника.

Да, компания Дельта несет высокую материальную ответственность за каждый охраняемый объект, что прописывает в договоре, поэтому мы заинтересованы в качественном оказании услуг. Если группа быстрого реагирования опоздает на сигнал тревоги и произойдет кража, то компания возместит реально нанесенный ущерб в рамках договора. Компания Дельта предоставляет гарантию на свои услуги и готова увеличить материальную ответственность по вашему договору до 5 000 000 руб.

Да, система безопасности Дельта продолжит работу на резервном аккумуляторе, поэтому объект будет под охраной даже при отключении электроэнергии. Дельта сразу проинформирует клиента о проблеме.

Нет, не нужно. Охранники приедут на сигнал тревоги, устранят нештатную ситуацию, после чего дождутся приезда клиента. Клиенты, которые установили охранный комплекс в квартиру или дом, могут воспользоваться специальной дополнительной услугой и установить в укромном месте защищенный мини-сейф с ключами от калитки или ворот, чтобы охранники смогли оперативно осмотреть территорию и задержать преступника. Информация о наличии мини-сейфа становится доступна охранникам по факту тревоги.

 

Да, воспользоваться услугами комплексной безопасности можно в любой точке страны. Для удобства клиентов в 30 крупных городах открыты региональные центры Дельта.

Для этого необходимо ввести специальный «код по принуждению» на клавиатуре охранного комплекса. Сигнал тревоги моментально поступит на станцию мониторинга, а на объект приедет экипаж реагирования. При этом визуально будет впечатление, что помещение просто сняли с охраны, что позволит ввести злоумышленника в заблуждение.

Предлагаем Вам воспользоваться Виртуальной тревожной кнопкой  или тревожной кнопкой. Виртуальная тревожная кнопка - Это функция мобильного приложения, которая позволяет вызвать Группу быстрого реагирования на объект по нажатию на «Кнопку SOS».

Тревожная кнопка –это  устройство, которое находится на объекте и может быть в виде компактного брелока или стационарной кнопки на клавиатуре.На сигнал оперативно приедут охранники и устранят опасность.

Необходимо сразу позвонить на линию поддержки клиентов, чтобы избежать ложного выезда группы быстрого реагирования. Если ложный выезд произошел по вине клиента, то необходимо оплатить штраф, один раз в год для всех типов объектов ложный выезд — бесплатно.

Договор можно приостановить самостоятельно в Личном кабинете.

В разделе Настройки объекта находится ссылка на подраздел «Приостановка обслуживания».

Для создания приостановки в этом блоке нажмите на календарь, выберите дату начала приостановки и дату ее окончания, нажмите «Применить», календарь закроется, выбранный период отобразится в соответствующем поле. Далее выберите причину приостановки и нажмите кнопку «Запланировать». Во всплывающем окне внимательно проверьте верный ли выбран объект и даты приостановки его обслуживания. Если все верно, нажмите «Приостановить» - в верхней части экрана обязательно отобразится результат.

По условиям договора:

3.3.1.Изменять тарифы на Услуги и иные платежи по Договору в одностороннем порядке, но, не чаще 1(одного) раза в 6 (шесть) месяцев, т.е. фиксируются на полгода.

Внести абонентскую плату можно разными способами: пластиковой картой на сайте Дельта, через терминалы или QIWI кошелек, квитанцией в банке и другими. Узнайте подробности в разделе «Способы оплаты».

Круглосуточный мониторинг, выезд по тревоге, техническая и клиентская поддержки, личный кабинет и мобильное приложение.

Кроме того, для бизнес-объектов входит сервисное обслуживание и гарантия на оборудование.

Применяемые на данном интернет-ресурсе названия: Компания Дельта, Дельта, Федеральная компания Дельта — это предприятия, работающие под брендом Дельта и оказывающие услуги по организации охраны недвижимости и имущества, и имеющие все необходимые лицензии и разрешения.
Данный интернет-сайт носит исключительно справочно-информационный, аналитический, обзорный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ, и не имеет в качестве основной цели продвижение услуг на рынке.

В политике конфиденциальности описано, какие данные пользователей мобильных приложений Компания собирает и какие инструменты при этом использует. Уверяем вас, это делается для улучшения качества работы приложений и не передается третьим лицам. С документом можно ознакомиться по ссылке Privacy Policy

В согласии на обработку персональных данных описано, какие данные пользователей Компания собирает, как их обрабатывает и хранит. С документом можно ознакомиться по ссылке Согласие на обработку персональных данных

В компании действуют акции, специальные условия и скидки нашим клиентам. Для более подробной информации, Вы можете с ними ознакомиться в разделе Акции.

Сигналы с объекта можно отследить несколькими вариантами: сервисом голосового меню IVR, услугой Push-уведомление. Просматривать сигналы можно в Личном кабинете и мобильном приложении.

При авторизации в мобильном приложении смартфон автоматически «подписывается» на получение push-уведомлений, если это не запрещено операционной системой смартфона. Если подписка включена, то на смартфон будут приходить push-уведомления. В iOS и современной Android после установки приложения операционная система спрашивает разрешение пользователя на получение уведомлений.

Подключить и использовать виртуальную тревожную кнопку, корректировать информацию по охраняемому объекту, проверять работоспособность тревожной кнопки, удаленно контролировать охранную систему, приостанавливать и возобновлять договор, оплачивать услуги охраны, узнавать о новых акциях, отправлять сообщения в компанию, подключать бесплатные «Push-уведомления» с информацией о сигналах с объекта.

Вы только закончили ремонт или еще не думали его начинать? Тогда не откладывайте покупку охранного комплекса для квартиры или дома, ведь установка оборудования не нанесет вреда интерьеру, а профессионалы Дельта ювелирно выполнят свою работу!

Наши эксперты по безопасности бесплатно подберут и сформируют систему безопасности, учитывая все особенности объекта.

Для клиентов Дельта предлагает только сертифицированное и качественное охранное оборудование ведущих зарубежных и российских производителей.

Установку проводной и беспроводной сигнализации выполняют специалисты собственной монтажной службы компании. Нашим клиентам не нужно искать мастеров, которые подключат и настроят систему.

Ложные срабатывания, частые поломки — от качества монтажа зависит не только надежность работы оборудования, но и безопасность объекта. Установка стандартного комплекта безопасности занимает в среднем всего 3 часа, не требует штробления стен и не отразится на ремонте. Монтажи проводятся в любой день недели, а вместе с сотрудником Дельта вы сможете выбрать удобное для вас время.

Специалисты Дельта протестируют и научат пользоваться комплексом, ответив на все вопросы. Для комфорта клиента ехать в офис не придется. Все необходимые бумаги монтажник оформит на месте.

Всегда рядом

За работой каждого охранного комплекса круглосуточно следят операторы федеральной станции мониторинга. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю технические и тревожные сигналы с объектов в онлайн режиме поступают на пульт.

Обработка данных происходит мгновенно, а каналы связи дублируются. На объектах разного типа Дельта использует gsm, gprs, радиосеть Дельта и интернет.

При охране банков, ювелирных и других рисковых объектов количество каналов увеличивается. В любом случае, если злоумышленники намеренно заблокируют один из них, охранный комплекс пошлет сигнал по дублирующей сети и информация все равно поступит на станцию мониторинга.

Любой объект не застрахован от перебоев электроэнергии. Современные системы безопасности Дельта продолжат работу даже при отключении электричества.

Охранный комплекс будет работать на резервном аккумуляторе. Дельта проинформирует клиента о проблеме, а если перебои в электроэнергии случаются часто, то удобная опция «SMS-уведомление» позволит моментально узнать о случившемся.

Дельта готова к любым неожиданностям, поэтому ваш объект будет под надежной защитой в любой ситуации.

Тревожный сигнал мгновенно поступает на станцию мониторинга и в ближайший к объекту автомобиль реагирования.

Уникальная программа, разработанная профессионалами компании Дельта, позволяет не тратить время на звонки оператора и поиск группы. Экипаж сразу начинает движение по маршруту. Сотрудник станции мониторинга Дельта лишь дублирует информацию группе быстрого реагирования, а после оповещает клиента о возможном проникновении.

Быстрое прибытие за 5-7 минут

Компания Дельта обладает службой быстрого реагирования и развитой партнерской сетью. Автопарк компании укомплектован новыми автомобилями, оснащенными современными системами навигации GPS и Глонасс, видеонаблюдением и собственной разработкой Дельта — программой «Комбат». Система позволяет дублировать данные о сигнале тревоги напрямую в планшет, установленный в экипаже, что помогает избежать потери времени из-за передачи сигнала.

В среднем всего через 5-7 минут сотрудники службы реагирования приедут на объект, готовые устранить опасность. Добиться минимального времени прибытия позволяет развитая сеть дислокации автомобилей, а при отправке экипажей учитывается дорожная ситуация и их удаленность от объекта.

Все охранники надежно экипированы и вооружены, в том числе и специальными средствами. Мы уверены в каждом сотруднике, которые проходят строгий отбор и обладают большим опытом работы в сфере безопасности.

На объекте охранники внимательно обследуют окна и двери, блокируя все возможные выходы, и устраняют угрозу.

При задержании злоумышленника сотрудники службы реагирования передадут нарушителя полиции, а зайти в помещение смогут уже в присутствии клиента.

Сервисная поддержка

Компания Дельта использует только качественное оборудование для охраны объектов, но даже технологичные устройства могут давать сбои.

Мы заботимся о наших клиентах, поэтому создали службу технической и сервисной поддержки, профессионалы которой всегда на связи и готовы оперативно устранить любую неисправность.

Всегда готовы помочь

Все системы безопасности Дельта регулярно производят самодиагностику. Технические данные круглосуточно поступают на станцию мониторинга. При обнаружении неполадок автоматически формируется заявка на сервисное обслуживание.

Специалисты технической поддержки круглосуточно готовы помочь с вопросами по эксплуатации системы и удаленно устранить возникшие неисправности в работе оборудования.

В случае если требуется вмешательство техника, клиентам Дельта не нужно искать сервисный центр или фирму для ремонта системы.

Технические специалисты компании приедут на объект и произведут ремонт в кратчайшие сроки.

Профессионалы Дельта постоянно следят за безопасностью каждого объекта и готовы оперативно реагировать на неожиданные неприятные ситуации.

Этот сайт использует файлы cookie
На этом сайте используются данные об IP-адресе, местоположении пользователей, файлы cookie, в том числе третьих лиц, для функционирования сайта, а также персонализации предложений. Закрывая данный баннер, прокручивая данную страницу вниз или нажимая на любой элемент, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Вы можете отказаться от использования cookies, настроив необходимые параметры в своем браузере.
Принято